Als er een uitslag van een enquête in de kranten of op televisie verschijnt, roep ik altijd dat ze mijn mening nooit gevraagd hebben. Bij een enquête peilen ze meestal de mening van maar 300 mensen, die onze bevolkingsgroep van 16 miljoen mensen moeten vertegenwoordigen. Dat vind ik een beetje scheef. Vandaag had ik eindelijk de eer om wel mijn mening te geven. Ik stond in de supermarkt Dirk van den Broek te mijmeren over een aanbieding die ik net had gezien, toen een vriendelijke dame met een lijstje vragen op me af kwam. “Mag ik een minuutje van uw tijd?” vroeg ze. Maar natuurlijk! Kom maar op met die vragen! En we gingen van start. Ik mocht bij elke stelling een cijfer tussen de 1 en 10 geven.
1. Aanbod van aanbiedingen: 8
2. Lage prijzen: 8
3. Aanbod / diversiteit van de artikelen: 8
4. Klantvriendelijkheid personeel: 6
5. Hygiëne: 4
6. Produkten op de versafdeling: 5
7. Wachttijd bij de kassa: 6
De andere vragen kan ik me niet herinneren.
Wat fijn om eindelijk eens mijn mening te geven! Hopelijk wordt het personeel nu vriendelijker en de hygiëne beter. Hoe vaak liggen er niet verrotte appels en beschimmelde mandarijnen op de versafdeling? In de zomer is het helemaal een ramp, regelmatig heb ik moeten vluchten omdat er een zwerm fruitvliegjes op me af kwam. En misschien gebeurt het bij de Albert Heyn ook, maar ik heb een keer een muis zien rondrennen bij de Dirk. Ik moet wel eerlijk zeggen dat het in de loop der jaren iets beter is geworden, maar ik zie een groot verschil met de Albert Heyn. Maar ja, daar betaal je dan ook voor. Bij de Dirk neem je alles voor lief vanwege de lage prijzen. Zo zul je bij de AH nooit een (voor de gezelligheid) bellende kassamedewerkster tegenkomen. Bij de Dirk is dat me al een aantal keer overkomen. Maar de Dirk blijft de goedkoopste supermarkt in de buurt, dus deze dame blijft daar gewoon haar boodschappen doen. Af en toe moet ik naar de AH om producten te kopen die de Dirk niet heeft. Dan geniet ik van de rust die de winkel uitstraalt. De volgende dag begeef ik me dan gewoon weer in het schreeuwerige geweld van de Dirk. Ach, je went er op een gegeven moment wel aan.